Ketika berinteraksi dengan pelanggan, biasanya peniaga menggunakan panggilan seperti akak, adik, abang, makcik, atau pakcik. Namun, pengalaman peniaga popia ini mengejutkan ramai pengguna internet.
Beberapa individu yang lebih berumur lebih selesa apabila dikenal sebagai pakcik atau makcik. Namun, tidak disangka ada pelanggan yang sensitif tentang panggilan tersebut.
Baca juga: Wanita Marah Peniaga Balut Pulut Sambal Gunakan Daun Pisang Kotor, Penuh Ulat!
PENIAGA DI TEGUR SEMASA JUAL POPIA, PANGGIL PELANGGAN DENGAN GELARAN MAKCIK
@rosizwanarifin Sabar ye apis #fyp #popiah #shahalam ♬ original sound – HouseofPopiah Giant 13
Baru-baru ini, satu video viral di TikTok daripada akaun rosizwanarifin menunjukkan peniaga popia, Rosiz, bersama stafnya, Apis, sedang memproses pesanan pelanggan di kiosk House of Popiah yang terletak di pasar raya Giant Seksyen 13, Shah Alam.
Keadaan pada awalnya nampak biasa, tetapi berubah apabila pelanggan tiba-tiba menegur Apis yang dianggap kurang beradab dengan memanggilnya makcik.
“Lain kali nak bercakap dengan pelanggan, panggil tuan atau puan, jangan makcik-makcik. Akak pun boleh. Adab dengan pelanggan.”
Dalam video tersebut, Apis hanya mampu tersenyum dan mengangguk. Setelah menyelesaikan pesanan, pekerja itu terus menyerahkannya kepada wanita berkenaan.
Komen netizen menunjukkan pelbagai pandangan mengenai kejadian yang dialami oleh peniaga popia ini. Ada yang berpendapat cara teguran itu seharusnya dianggap sebagai adab sebenar antara pembeli dan penjual.
Ada juga komen yang menyatakan bahawa gelaran tuan atau puan hanya sesuai untuk majlis rasmi. Selain itu, beberapa individu tidak peduli dengan gelaran pakcik atau makcik di tempat awam.
ANTARA KOMEN NETIZEN TENTANG TEGURAN PELANGGAN KEPADA PENIAGA POPIA
“Setakat membeli popia, tak perlu nak terasa.”
“Patutnya ucap terima kasih puan, siap tabik hormat.”
“Lebih manis jika dia menggunakan teknik gurauan dalam tegurannya.”
“Panggilan sahaja pun alahai.”
“Lepas ini ingin panggil datin la.”
“Beli popia saja, bukan fine dining ke apa.”
Kami berharap setiap peniaga sentiasa bersabar melayani berbagai tingkah laku pelanggan. Kita seharusnya lebih tenang dan tidak perlu merasa tertekan, lebih-lebih lagi apabila usia sudah bertambah.
Semoga bermanfaat!
Sumber: rosizwanarifin
Baca juga: Netizen Malaysia Berang, Juara Masterchef Indonesia Komen Nasi Kandar Rasa Berpasir
